ENVOI

À combien s’élèvent les frais d’envoi ?

Pour mieux vous servir, le Groupe Oui GmbH & Co.KG prend à sa charge une grande partie des frais liés à un emballage soigneux et une livraison sûre de vos articles. Cette marchandise vous est expédiée en franco de port à l’intérieur de l’Allemagne. Pour les envois à l’étranger, les frais d’expédition sont gratuits à partir d’un montant de commande de 200 EUR ou 200 GBP. Pour les commandes inférieures à ce montant, un forfait de 15,30 EUR ou 12,50 GBP est demandé.


Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est habituellement remise le jour même à notre transporteur, au plus tard le lendemain, afin que vous puissiez la recevoir dans un délai de 72 heures. Vous serez toutefois tenu informé à tout moment de son statut par e-mail ou pourrez en suivre la progression par le système de traçage de colis du service de livraison.


Où ma commande sera-t-elle livrée ?

Pour des raisons de logistique, la livraison n’est actuellement possible qu’en Allemagne, Autriche, Belgique, au Luxembourg, en Grande-Bretagne, aux Pays-Bas, en Finlande, France, Italie, Espagne et Portugal. Veuillez indiquer dans tous les cas comme adresse de commande celle de votre domicile. Si vous souhaitez faire livrer la marchandise à une autre adresse, vous pouvez indiquer cette dernière dans le champ « adresse de livraison » de la rubrique correspondante. Les boîtes postales ne sont pas acceptées.


Les produits que j’ai choisis sont-ils toujours livrables ?

Normalement, seuls les articles effectivement disponibles sont présentés dans la boutique SET. Bien que notre banque de données produits soit actualisée à intervalles très brefs, il peut exceptionnellement arriver qu’un article soit épuisé au moment où vous envoyez votre commande. Lorsque plusieurs personnes commandent simultanément un article dont il ne reste plus qu’un exemplaire, nous ne pouvons malheureusement constater qu’après traitement de votre commande si l’article désiré est encore livrable. Si votre commande ne peut pas être exécutée pour cause d’épuisement des stocks, nous vous en informerons bien entendu dans les meilleurs délais. Plus le délai entre la mise dans le panier d’un produit et le clic sur « Envoyer commande » s’allonge, plus la probabilité que ce produit soit épuisé augmente. Dès que nous traitons votre commande en entrepôt, nous vous adressons par e-mail une information fiable et définitive concernant cette commande.